已经快一个月了

    不少人的家里

    都是热乎乎的

    但是却有小部分人

    最近过得不太舒心

    眼看着天气越来越冷

    家里的暖气却不热

    太让人扎心了！今年是铜山区宝信润山二期供暖的第一年。

    从11月20日供暖开始，

    二期多栋楼部分业主家暖气不热，

    或者是温度不达标。业主表示，交了每平方米27.5元的采暖费，咋出现这些问题，涉及的第三方供暖公司、物业有没有解决办法？对于部分业主提出的退费要求，也没有给个明确说法。

    宝信润山二期位于铜山区欣欣路附近。小区分一、二期，共16栋商用和民用住宅楼，一期是1至8号楼，于2016年上房。二期是9至16号楼，于2018年底上房。

    二期业主王先生反映，小区上房后的次年，因入住率低和装修等原因，没有供暖。随着入住率的提高，达到了30%，因此今年开始供暖，由物业与第三方供暖公司签订合同，使用的是新汇热电公司提供的热水，在小区内设有热交换站。第三方供暖公司收取采暖费，标准起先是每平方米28元，后因业主意见大等，改为每平方米27.5元。

    “11月20日供暖开始后，二期的供暖问题逐渐显现出来，主要是9、15、16号楼部分楼层业主家暖气不热，有的业主家甚至室温白天没超过15℃，晚上在12℃。即便是低层业主家，室内温度也鲜有超过18℃的。”业主王先生告诉记者。有业主提供了在自家拍摄的室温照片，显示室内温度就是15℃。

    “家里的暖气片摸摸总是冷冰冰的，就是白天太阳照进室内，室内温度也不高，到了晚上家里冷冰冰的，要盖两床被子。”9号楼业主刘先生抱怨说。“家里温度低，我向物业和供暖公司反映报修，维修人员上门，只给暖气片放水冲刷，但没有效果。现在业主们最关心的是，上述供暖问题该如何解决？”有业主表示，既然供暖问题迟迟没有解决，决定不用暖气，以及缴纳的采暖费如何退？家里暖气不达标，或者有停气，如何退还采暖费？

    12月14日上午徐报融媒记者来到宝信润山二期。业主带着记者在小区转了一圈，介绍说小区地势是南低北高，一期的8栋楼位于南侧，二期的8栋楼位于北侧和东侧，其中供暖问题最多的9号楼在小区东门附近。据业主介绍，第三方供暖公司是和小区物业签订的供暖合同，在小区二期出现诸多供暖问题后，业主们找供暖公司，问题没有得到解决，只能将希望寄托在物业。

    负责宝信润山一、二期的宝信物业公司张经理告诉记者，小区一期供暖4年，供暖情况较好，有个别业主家温度甚至能达到27℃。二期是第一年供暖，有300多户交了采暖费。本来供暖开始期间是问题出现较多的时候，但没想到的是二期出现那么多的问题，绝大多数都是出现在9、15、16号楼的局部单元和楼层，很多是高层业主家。为此，物业联系了开发商方面，开发商表示是按照设计和图纸施工，供暖管道没有问题。物业又联系了有关专家实地检测，发现在设计时将小区热交换站设在地势较低的南区，一期供暖没有问题，但二期都是在地势较高的北区，供热管道铺设到北区，供暖到北区时压力下降，导致热水上不到高层。此外，9号楼在小区东侧，供暖管道绕了一圈后才到9号楼，9号楼是供暖末梢，导致供暖严重不足。

    我小时候有很多节日，五月一日是劳动节，六月一日是儿童节，七月一日是共产党的生日，八月一日是共产党军队的生日，十月一日是共产党中国的生日，还有元旦和春节，因为我父亲是北方人，这些日子我就能吃到包子或者饺子。

    小区业主通过各种途径反映问题，在铜山区有关部门督促下，经过与开发商协商，开发商出资20万元，对9号楼的供暖管道进行改造，从主管道重新接一条管道过去给9号楼供暖。这一点是经过专家测算过的，足以保证9号楼的供暖达标，现在已经开始施工。而且，在9号楼重新铺设管道后，15、16号楼的供暖压力上去了，供暖问题相信也会解决的。这一点也是经过专家论证通过的。

    至于业主担心的退费问题，物业与第三方供暖公司正在进行商谈。如果有业主提出不用暖气，第三方供暖公司的意见是可以退。而有业主提出退还因温度不达标或者停气的费用，对此第三方供暖公司还没拿出相应的退款方式供商谈。