居民张先生（化名）称：自己家住二楼，家中在中午有太阳时最高温度16度，最低温度才10度。花好几千块钱的取暖费却得不到热量，早晚冻得直哆嗦，中午取暖还得靠太阳，这钱不是白天花了吗？
居民刘大爷（化名）说：我家屋里太冷了，在家穿棉裤、盖棉被都感觉冷。刚供暖那几天还行，从11月22号开始，屋里就不热了。其他住户也在业主群里反映供暖不热，进水管和回水管拔拔凉。
“跟热力反映，热力就在大中午来测温。中午就是不烧也够18度了，咋不晚上来测温呢？温度要够我们闲的没事打电话玩啊？供不了热给我们返钱也行啊！”刘大爷说。
“小区本来就是延期供热，供热后刚开始那几天供热还行能达标，自上个月长春大范围停电后，供热就一直不好，始终是十五六度”。张先生说，业主们多次跟安信供热公司反映，热力公司有时说是哪出现故障了，有时说过几天一点点就好了，问题一直也未得到解决。
二三里资讯联系了安信热力公司，工作人员表示：幸福美郡小区供暖不热的问题公司已安排工作人员前往现场处理，因自己只负责接电话进行登记，具体进展情况不太清楚。
该工作人员还称：幸福美郡近段时间不热可能跟交基础热费的用户阀门关闭有关系，该小区共2000多户住户，入住率没达到50%，入住的50%业主还有部分交基础热费的，前期公司因人手不够未来得及把阀门闭，后期公司才把交基础热费的用户阀门关闭。
对于不供热返钱的问题，该工作人员说：热力公司现已正常供热，因电厂压力不足导致该小区7天未供热，公司已将延期未供热的7天取暖费返还给业主。
自10月20日供暖开始，二三里资讯农安地区接听供热相关热线数百通，发布供热稿件数十篇。并先后报道了农安隆达一期、农安兴华苑、、农安一品华城、农安合隆镇新大赛维利亚、农安北环路啤酒厂家属楼、农安世纪华城、农安黄龙家园、农安府东花园等多个小区业主家的供热问题。通过与热企的沟通，都大多数业主的烦恼都得到了有效解决。
为全面了解和掌握社会公众的供热需求及对供热工作的满意度，2020年12月14日-31日，二三里资讯特开展“2020农安供热调查”，欢迎广大市民踊跃参加，如实填写。
